Правила и условия предоставления услуг

Для того, чтобы наша с Вами работа была безопасной и полезной, я предлагаю ряд предварительных правил, определяющих наши взаимоотношения.

Настоящие «Правила и условия» (далее Правила) действуют для всех продуктов и услуг, предлагаемых на сайте Елены Ленской, а также других интернет-платформах, принадлежащих Елене Ленской (соц. сети, психологические сайты, форумы и т.д.)

1. Авторское право.

Не допускается передавать любые информационные, раздаточные и иные материалы консультаций, курсов, коучинговых программ и других продуктов, представленных на сайте, третьим лицам, а также тиражировать и распространять данные материалы без согласования с Еленой Ленской.2

2. Условия оплаты

2.1 Для оплаты вы можете выбрать любой удобный вам способ (банковская карта, яндекс.деньги, терминал, перевод на счет физического лица и др.). Обратите внимание, что платежные системы не несут ответственности перед Покупателями за возврат денежных средств, и если по какой-то причине вам потребуется вернуть деньги, необходимо будет воспользоваться контактными данными Е.Ленской, указанными на странице сайта (http://elenskaya.ru/контакты)

Процесс оплаты производится сервисом «АвтоВебОфис» с использованием платежных систем, по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, магазин Елены Ленской не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

2.2 Консультации в режиме онлайн проводятся после осуществления 100% предоплаты не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени проведения встречи.
В том случае, если сессия нами заранее оговорена и оплачена, но Вам необходимо ее перенести или отменить, действует ряд правил:
— если предупреждение от Вас в мой в адрес поступило за 24 часа до установленного по взаимной договоренности времени сессии, оплата переносится на другую дату и время;
— если сессия отменена Вами менее чем за 24 по любой причине, то она считается проведенной, денежные средства не возвращаются.

2.3 Все курсы, коучинговые программы и другие онлайн-продукты предоставляются по 100% предоплате.

3. Порядок и сроки предоставления услуг

3.1 Если Вы приобрели онлайн-курс, коучинговую программу или иной онлайн-продукт, доступ к нему высылается на указанный Вами электронный адрес сразу же, как только поступают денежные средства на расчетный счет Е.Ленской.

3.2 Даты и время проведения консультаций и коуч-сессий согласовываются индивидуально. Продолжительность индивидуальной консультации — от 60 до 90 мин.

3.3 Если Вы опаздываете на консультацию, время сессии не продлевается, независимо от причины опоздания. Если я опаздываю на встречу, то эта или другая встреча продлеваются на время моего опоздания.

3.4 В том случае, если сессия нами заранее оговорена и оплачена, но Вам необходимо ее перенести или отменить, действует ряд правил:
— если предупреждение от Вас в мой в адрес поступило за 24 часа до установленного по взаимной договоренности времени сессии, встреча переносится на другую дату и время;
— если сессия отменена Вами менее чем за 24 по любой причине, то она считается проведенной, денежные средства не возвращаются.

4. Гарантия возврата денежных средств

4.1 Гарантия возврата денежных средств предоставляется только на услуги: личный коучинг (продолжительность 3 мес.) и пакеты консультаций (пакет из 5-ти или 10-ти консультаций).

4.2 Сроки предоставления гарантии: 14 дней с момента оплаты. Т.е. в течение двух недель после оплаты Вы можете вернуть денежные средства в полном объеме, в случае, если по какой-либо причине Вас не устроит работа со мной.

4.3 Гарантия является однократной, т.е. воспользоваться ею можно только один раз! Возврат денег за любую услугу означает, что мы как специалист и клиент друг другу не подходим. В таком случае наше дальнейшее общение и сотрудничество заканчивается.

4.4 При оплате заказа через безналичный расчет возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту либо по тем же реквизитам, с которых был произведен платеж.

5. Изменение программ и формата обучения.

Елена Ленская оставляет за собой право вносить в любое время изменения в программы онлайн-курсов, коучинговые программы и иные материалы, используемые в работе.

6. Контактные данные

Если у вас есть вопросы, вы можете связаться со мной по эл. адресу info@elenskaya.ru

Телефон: +7(906) 699-74-63

Skype: +7(906) 699-74-63